Хәзер без электрон сәүдәнең яңа чорына кердек, һәм онлайн тышкы сәүдә төп агымга әйләнде. Сату каналлары чит ил клиентларын күбрәк алу өчен электрон сәүдә платформалары аша киңәйтелә. Ләкин, онлайн модель уңайлыклар китерсә дә, аның кимчелекләре дә бар - клиентлар җибәрелгән хәбәрләргә, сорашуларга яки электрон почталарга җавап бирмәсәләр, мин нәрсә эшләргә тиеш?
Безнең компаниянең төп продуктларына ультрафиолет гермицид лампалары, ультрафиолет стерилизаторлары, электрон балластлар һәм башка продуктлар керә. Безнең продуктларның табигате, нигездә, сәнәгать өлкәсендә B2B кулланыла. Аз санлы әзер продуктлар: ультрафиолетны дезинфекцияләү машиналары больницалар, клиникалар, мәктәпләр кебек терминал базарларында кулланылырга мөмкин, һәм ультрафиолет стерилизацияләү өстәл лампалары B2C белән тулыландырылган өй кебек терминал базарларында кулланылырга мөмкин. Клиентларның җавап бирмәү проблемасын ничек чишү турында сөйләшү өчен продуктларыбызны мисал итеп алыйк.
Башта клиентның дөреслеген ачыклагыз. Тикшерүнең дөреслеген, клиент калдырган электрон почта адресының дөреслеген, клиент компаниясе сайты дөрес һәм дөреслеген тикшерү өчен платформаны кулланыгыз. Клиентның компания сайты һәм продуктлары аша клиентның максатчан клиент булу-булмавын һәрьяклап карагыз. Мәсәлән, клиентның продуктлары су белән эшкәртү инженериясе, ашлама һәм су чистарту өлкәсендә, муниципаль елгаларны чистарту, су-бакчасы, органик авыл хуҗалыгы һ.б., яисә нефть төтенен чистарту, газ чыгару, чистарту инженериясе, стерилизация өлкәсендә булса. һәм дезинфекция һ.б., алар потенциаль максатлы клиентларга туры килә. Әгәр дә клиент калдырган мәгълүмат: компания сайты ачыла алмый, яисә рәсми сайт ялган сайт, электрон почта адресы да ялган, һәм ул чын клиент түгел, вакыт һәм көч сарыф итүне дәвам итүнең кирәге юк. ялган клиентларны эзләү.
Икенчедән, базар клиентлары. Мисал өчен, платформа системасы аша клиентларны базарлау өчен, ALIBABAны мисал итеп алып, сез платформаның клиентлар белән идарә итү функциясеннән клиент маркетингына басыгыз (схема түбәндәгечә):
Сез шулай ук клиентлар белән идарә итүдә - Seaгары диңгез клиентлары. Сез шулай ук клиентларның җавапларын чикләнгән вакытлы тәкъдимнәр белән җәлеп итә аласыз.
Клиентларның әкрен җавап бирүләренең яки җавап бирмәвенең сәбәпләрен анализлагыз. Мисал итеп MIC алыгыз. MIC халыкара станциясенең бизнес мөмкинлеге битендә тарихи клиентларны монда табып була - клиентлар белән идарә итү. Клиентлар белән идарә итү битен ачыгыз, һәм без клиентларны таратуның өч төрен күрербез, алар - хәзерге клиентлар, яраткан клиентлар һәм булган клиентлар. Клиентларны блоклау өчен, безнең төп максат - без контактта булган клиентларны барлау һәм тарихи язмаларны карау. Клиентларның озак җавап бирмәвендә регуляр үрнәкләр бар. Мисал өчен, Кытайда клиент белән безнең арада вакыт аермасы бар, клиент урнашкан илдә махсус бәйрәмнәр бар, клиент ялда h.б. Клиентларның җавапсыз яки акрын рациональ анализлагыз һәм эш итегез. конкрет фактик сәбәпләр нигезендә сорауларга җавап бирү.
Ниһаять, клиентлар турында мәгълүматны җентекләп туплагыз. Мәсәлән, клиент электрон почтага җавап бирмәгән булса, клиент телефон номеры, WhatsApp, Facebook һ.б. кебек башка контакт мәгълүматларын калдырганмы? Әгәр дә актуаль проблема килеп чыкса һәм клиент белән элемтәгә керергә кирәк икән, сез тиеш клиент белән аралашканда клиенттан ачык сорауга игътибар итегез. Мәсәлән, товар портка килеп, клиент тарафыннан чистартылырга тиеш булса, һәм клиентка җибәрелгән электрон почтага җавап булмаса, сезгә клиентның ашыгыч элемтә мәгълүматлары булырга тиеш.
Түбәндә чит ил клиентлары еш кулланган кайбер аралашу ысуллары урнаштырылган. Кызыксынган дуслар аларны саклап кала ала.
WhatsApp, Facebook, Twitter, Instagram ， Тикток, YouTube, Skype, Google HangoutsАлар арасында төрле илләрдә еш кулланыла торган элемтә ысуллары рейтингы бераз аерылып тора:
Америка кулланучылары кулланган TOP5 тиз арада хәбәр итү кораллары тәртиптә: Facebook, Twitter, Messenger, Snapchat, WhatsApp, Skype, һәм Google Hangouts.
Британия кулланучылары кулланган TOP5 тиз арада хәбәр итү кораллары: WhatsApp, Facebook, Messenger, Snapchat, Skype, Discord
Француз кулланучылары кулланган TOP5 тиз хәбәр итү кораллары: Facebook, Messenger, WhatsApp, Snapchat, Twitter, һәм Skype.
Немец кулланучылары кулланган TOP5 тиз хәбәр итү кораллары: WhatsApp, Facebook, Messenger, Apple Messages кушымтасы, Skype, һәм Телеграмма.
Испания кулланучылары кулланган TOP5 тиз арада хәбәр итү кораллары тәртиптә: WhatsApp, Facebook, Messenger, Телеграмма, Скайп һәм Google Hangouts.
Италия кулланучылары кулланган TOP5 тиз хәбәр итү кораллары тәртиптә: WhatsApp, Facebook, Messenger, Twitter, Skype, һәм Snapchat.
Indianиндстан кулланучылары кулланган TOP5 тиз хәбәр итү кораллары: WhatsApp, Facebook, Messenger, Snapchat, Skype, and Discord.
Пост вакыты: 21-2024 февраль